Garantissons l’accès numérique et non-numérique au service public.
Simplifier l’administration passe souvent par la digitalisation… Mais tout le monde n’est pas équipé ou à l’aise avec les outils informatiques.
Il faut conserver de l’humain, avec des guichets, des rencontres en personne, des gens du service qui répondent au téléphone, des personnes qui peuvent recevoir et répondre à du courrier papier.
En même temps, continuons bien sûr à réduire la fracture numérique, par des actions de formation, par de l’entraide.
En 2023, seuls 51% de la population avait utilisé les outils numériques dans ses contacts avec les services publics. Continuons l’effort, mais garantissons des contacts humains !